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一般の家具小売店の皆様が取り組みにくかった事として、生活者のリビングルーム等の壁面の提案を行う際、お客様の個性やニーズを反映させることが可能なインテリアが不足していた事があげられます。更に住宅の構造に対して規格だけで対応出来ず、しかも住宅に対して豊富な知識が必要とされるからです。 | ||||||
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Action1 生産者のこだわりをリーズナブルに 生産を集約することにより、メーカーとしてライン化を行いました。スポットとして受注するのではなく、専門ファクトリーとして受注対応することにより、納期の短縮化及びコストのダウンをはかります。よって商品としての利益率の向上を計ります。 これまでお客様から寄せられる家具、もしくは生活空間においての特別注文は、お客様のご予算が合致しにくいという点や、長くかかる時間がネックとなり、対応が極めて困難であるのが現状です。お客様が最も必要とされていることを目前にしながら、それを実現することができないというのは、大変不本意な事ではないでしょうか。 |
Action2 サポート体制 ファクトリーからの生活者に対しての直接サポート。知識豊かな、コーディネータースタッフを整備することにより、複雑なお客様のニーズに対応。カスタマ-センター、全国配送システムを構築。 専門ファクトリーと連携したカスタマーセンターでは、FAX・e-mail等でお客様 |
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Action3 プロモーション活動 年間140万戸に相当する住宅購入者層に対して、住宅関連、インテリア関連雑誌にて情報の伝達。 |
Action4 W.W.W(ワールド・ワイド・ウェブ) 今後更に飛躍するであろう、インターネットでのマーケティングコントロール。情報の発信や、お客様とのコミュニケーションツール、電子決済までを構築。お客様への直接販売を行えるチャンネルを有する事で、顧客ニーズやトレンドの吸収を計ります。 スタイルズコンフォートからリアルタイムで情報を発信致します。商品についてのご説明や、これまでの施工履歴等、インターネットを通じて情報を発信していきます。また、情報の発信だけではなく、web掲示板等によく見られる、BBSを使用した情報の受信を行うことによって、さらなる情報交換を実現致します。お客様とのコミュニケーションを通じての商品開発こそが、お客様にとって最高の開発であると私達は考えています。更に、展示するPOPや、プライスを表示したデータ等を、ダウンロードできるサポートシステムを構築致します。 |
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Action5 After Furniture Show 展示会後も、開発に時間を注ぎ、ソファをはじめ、カーテン、カーペット、照明へと色彩やセンス重視した空間づくりを続けます。 スタイルズコンフォートの最終形は3LDK(約80m2)の空間が3パターン存在することになります。 |

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